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Modificação dos Termos de Uso
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Do uso continuado após alteração dos “Política de Privacidade e Termos de Uso”
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Da comunicação de alteração dos “Política de Privacidade e Termos de Uso”
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Das Características e atividades de https://lannic.com.br
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O objetivo da presente plataforma é ser canal de divulgação e comunicação entre cliente e farmácia.
Quem pode se cadastrar
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Login e senha
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Do cancelamento de USUÁRIO pelo site
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Termos de Uso
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Marca e layout
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Informações e descrições dos produtos
As descrições dos produtos oferecidos pela lannic.com.br são as mais corretas possíveis. Se um produto vendido pela lannic.com.br não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que o devolva sem uso e em perfeitas condições. Os produtos apresentados neste site podem ser encomendados e entregues somente dentro do Brasil desde que seja uma área coberta pelos Correios.
Alguns produtos possuem imagens meramente ilustrativas para o fim de composição, para que os usuários possam ter uma ideia de tamanho ou capacidade dos produtos.
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Ofertas e promoções
As ofertas serão válidas conforme a data de duração das promoções.
Pagamentos não aprovados e fraudes
Reservamo-nos o direito de recusar a processar uma compra ou cancelar quaisquer contas, devido à suspeita de fraude ou em casos que haja suspeita de má fé. Caso ocorra alguma suspeita, podemos rejeitar o pedido e cancelar a compra, ou podemos entrar em contato com o cliente no número de telefone fornecido para confirmar o pedido.
Nós tomamos essas medidas para proteger os nossos clientes, bem como nos proteger de fraude ou atividades não autorizadas.
Formas de pagamento disponíveis
Cartões de crédito e PIX.
Pagamento com cartão de crédito com parcelamento em até 3x sem juros.
Garantia
A garantia do produto deverá ser acionada diretamente com a lannic.com.br e não com o fabricante do produto.
Para utilização da garantia é necessário que o cliente entre em contato diretamente com a lannic.com.br e apresente documentos como: Nota Fiscal e/ou comprovante por impresso do email referente ao pedido efetuado em nosso site e etiquetas. Todos os custos de postagem para garantia são por conta do comprador, ambos o retorno e reenvio.
Entrega / Frete
Os produtos apresentados em nosso site são enviados pelos Correios à casa do cliente.
O cliente, ao adquirir o produto, deve estar ciente de que a Lannic Dermocosméticos não detém o poder de acelerar a entrega dos produtos, tão pouco pode se comprometer em quantificar este prazo de entrega.
Via de regra, o prazo estipulado é cumprido.
Está sujeito a eventuais atrasos e aumentando o prazo de entrega em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, Operação Maré Vermelha e outros motivos de força maior.
Extravio de produtos
Caso o pedido não chegue no prazo determinado, será aberta – pelo cliente ou loja – investigação junto aos Correios, seja oficialmente informado que houve extravio da mercadoria, a Lannic Dermocosméticos solicitará reenvio ao fornecedor do produto, começará a contar, a partir da data da nova postagem. Neste caso, o cliente precisará informar o número de protocolo dos Correios para que o reenvio seja providenciado. OS PRODUTOS SÓ SERÃO CONSIDERADOS EXTRAVIADOS APÓS AFIRMAÇÃO POR PARTE DOS CORREIOS, PARA QUE NÃO OCORRA DE REALIZARMOS UM REENVIO E O CLIENTE ACABAR RECEBENDO O PRIMEIRO PRODUTO ENVIADO, OCASIONANDO DUPLICIDADE NO RECEBIMENTO.
Forma de entrega
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos. O envio dos produtos é realizado utilizando a credibilidade e segurança do sistema Importa Fácil dos Correios. Para mais informações, acesse o seguinte link: http://www.correios.com.br/impFacil
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de até 3 a 15 dias após a postagem nos correios.
O cliente ao adquirir o produto, tem ciência de que deverá informar o endereço corretamente e ter pessoas aptas a receberem a mercadoria, haja visto que, caso as informações não estejam corretas ou não haja ninguém no endereço após 3 (três) tentativas de entrega por parte dos Correios, o produto será devolvido para o país de origem e seu reenvio demandará um custo adicional do frete.
Dicas
Para garantir as entregas no menor tempo possível, é conveniente que esteja alguém em casa para receber a encomenda.
Em alternativa, poderá indicar o endereço do seu emprego. Esta é uma excelente opção se não estiver ninguém em casa.
Troca por opção ou arrependimento
Para que você não precise realizar a troca, preste muita atenção na hora da compra. As descrições dos produtos são bem detalhadas com o tipo de material, dimensões e cor. Tudo bem claro para que você saiba exatamente o que está comprando.
Mesmo assim, o código de defesa do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou arrependimento no prazo de até 7 dias úteis a partir da data da entrega do produto.
Se o produto tiver com defeito, a Lannic Dermocosméticos arca com as despesas de frete. Em caso de troca por opção ou por arrependimento, os custos de envio serão cobertos pelo cliente.
Para trocar um produto é necessário que você nos comunique pelo e-mail: adm@lannic.com.br, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado. Após este procedimento entraremos em contato para lhe instruir como proceder.
O produto deverá ser devolvido sem uso, na embalagem original e com os acessórios que o acompanham. Nós não cobrimos os custos de embalagem de devolução ou troca.
AVISO: Só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação, passada pelo setor de análise da Lannic Dermocosméticos, dentro do prazo e com os itens e acessórios que acompanham os produtos. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.
Após o procedimento de troca, por opção ou arrependimento quais são as minhas opções?
Você tem a opção de trocar por outro produto nosso que seja de seu interesse. Nesse caso, o custo de envio dos produtos será de total responsabilidade do comprador.
Caso você realmente não queira mais o produto, após a confirmação de que ele chegou nas condições expostas acima, a Lannic Dermocosméticos entrará em contato com você para combinar um valor em crédito em nossa loja, ou a devolução do dinheiro referente ao valor do produto.
Informar produtos com defeito no prazo
Se o mesmo chegar danificado decorrente do transporte da origem até o país/cidade de destino, a reclamação será aceita dentro das 24 horas decorridas a contar da entrega do mesmo.
Troca de itens com defeito
Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, é necessário que você comunique nos pelo e-mail: adm@lannic.com.br, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item. Em caso de troca por defeito nós arcaremos com as despesas de frete.
AVISO: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo e com os itens e acessórios que acompanham os produtos, passado pelo setor de análise da Lannic Dermocosméticos. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.
Após o procedimento de troca por defeito, quais são as minhas opções?
Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, checaremos em nosso estoque a disponibilidade do mesmo, não havendo disponibilidade, o cliente poderá optar por escolher outro produto de sua escolha ou receber o valor total do produto em dinheiro via depósito.
Dúvidas? Entre em contato:
adm@lannic.com.br
